10 Preguntas Frecuentes

¿A qué países puedo enviar dinero con uLink?

Tenemos una amplia cobertura en todo México, Centroamérica y Caribe, América del Sur, Asia, Europa, África, y Australia. Da clic aquí para ver el listado completo de nuestros destinos.

¿Cuánto dinero puedo enviar a través de uLink?

Como cliente Básico podrás enviar hasta $999 diarios, como Plata podrás enviar hasta $1,999 diarios, como Oro podrás enviar hasta $2,999 y cómo Platino podrás enviar hasta $3,999 diarios. Por favor contacta a Servicio al Cliente para comprobar tu elegibilidad para un aumento de nivel.

¿Es necesario registrarse para enviar dinero con uLink?

Sí, el crear una cuenta en uLink te permite llevar un mayor control sobre las transacciones y acelerar el proceso. uLink te permite guardar tu información, agregar beneficiarios y métodos de pago sin tener que ingresar de nuevo toda la información cada que se realiza una transferencia. Toda la información que queda guardada en tu cuenta siempre está segura y protegida.

¿Cuánto tiempo tarda en completarse una transferencia de dinero con uLink?

uLink hará el mejor esfuerzo para garantizar el procesamiento a tiempo de las transacciones. Sin embargo, en gran medida, el servicio depende de factores fuera de nuestro control que puede retrasar una transacción. Dichos factores pueden incluir: Información adicional requerida por uLink, por el banco receptor o la institución financiera para tu seguridad, verificación de tu cuenta bancaria, horarios de procesamiento de pago, horarios de sucursales, días festivos, errores en datos del beneficiario, entre otras cosas.

¿Cómo cancelo una transacción?

Puedes cancelar una transacción en cualquier momento siempre y cuando no haya sido pagada al beneficiario. Puedes cancelar tu transacción directamente desde la sección de Historial de Transacciones o dando clic en el icono de cancelar que se muestra en la tabla de transacciones recientes de tu página principal. Solamente podrás cancelar una transacción si se encuentra en estatus DISPONIBLE y si fue realizada el mismo día de la cancelación; de lo contrario, deberás contactar a Servicio al Cliente para solicitar la cancelación.

¿Cómo recibe el dinero mi destinatario?

Puede recibirlo de tres maneras: en efectivo, a través de nuestra red de pagadores, o envío a domicilio (para algunos casos); o directamente como crédito a cuenta bancaria de tu beneficiario. Da clic aquí para buscar un pagador que se ajuste a tus necesidades.

¿Cuánto cobra uLink por enviar dinero en línea?

Las tarifas varían dependiendo del país de destino, la cantidad a enviar, y el método de pago utilizado. Nuestras tarifas empiezan desde $2.99 para envíos con Cuenta Bancaria y desde $3.99 para envíos con Tarjeta de Crédito o Débito.

¿Cuáles son los métodos de pago para enviar dinero con uLink?

Puedes enviar dinero usando tu Cuenta Bancaria o usando tu Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito.

¿Cómo sabré si mi beneficiario ya ha recibido el dinero?

Puedes iniciar sesión para revisar el estatus de tu transacción en la página de inicio de tu perfil o en la sección de “Historial de transacción”.

¿Cómo se que mi información financiera y mis datos personales están seguros?

En uLink estamos comprometidos a procesar tu transacción de manera segura y a mantener tu información personal y financiera a salvo. Usamos un sistema de encripción y además utilizamos medidas de seguridad cómo el Código de Identificación que ayudan a proteger tu información. Nuestro sistema también está monitoreado y verificado por Verisign.

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