Seguridad

Seguridad

En uLink, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Aunque contamos con la tecnología mas moderna y procesos que te mantienen a ti y a tu información financiera protegida, hay ciertas medidas que puedes tomar de tu lado para mantener tu cuenta segura. Mantenerse informado acerca de los tipos de fraude que existen, es el primer paso para evitar ser víctima de fraude.

En uLink, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Aunque contamos con la tecnología mas moderna y procesos que te mantienen a ti y a tu información financiera protegida, hay ciertas medidas que puedes tomar de tu lado para mantener tu cuenta segura. Mantenerse informado acerca de los tipos de fraude que existen, es el primer paso para evitar ser víctima de fraude.

TIPS
para evitar el fraude

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para evitar el fraude

security_main

Protege tu cuenta

Toma las medidas de precaución al habilitar la máxima seguridad en la app de uLink

  • Usa los ajustes de seguridad disponibles como Face ID o Touch ID crean un nivel complementario de protección y seguridad.
  • Establece una contraseña segura y diferente para cada cuenta. Al usar la misma contraseña en distintas plataformas como correo electrónico, banca por internet, o redes sociales puede poner en peligro tu seguridad y puede desencadenarse en el robo de identidad.
  • Considera utilizar una contraseña con cierto grado de dificultad. “Password123” puede ser fácil para recordar, pero necesitamos informarte que no es segura. A los hackers se les hace más fácil atacar primero a cuentas con contraseñas vulnerables. Evita utilizar tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, o detalles personales cuando configures tu contraseña. En cambio, utiliza al menos 8 caracteres con una combinación de mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
  • No compartas tu contraseña, no utilices el guardado automático o guardes tu contraseña en línea.
  • Cambia tu contraseña periódicamente.
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Protege tu cuenta

Toma las medidas de precaución al habilitar la máxima seguridad en la app de uLink

  • Usa los ajustes de seguridad disponibles como Face ID o Touch ID crean un nivel complementario de protección y seguridad.
  • Establece una contraseña segura y diferente para cada cuenta. Al usar la misma contraseña en distintas plataformas como correo electrónico, banca por internet, o redes sociales puede poner en peligro tu seguridad y puede desencadenarse en el robo de identidad.
  • Considera utilizar una contraseña con cierto grado de dificultad. “Password123” puede ser fácil para recordar, pero necesitamos informarte que no es segura. A los hackers se les hace más fácil atacar primero a cuentas con contraseñas vulnerables. Evita utilizar tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, o detalles personales cuando configures tu contraseña. En cambio, utiliza al menos 8 caracteres con una combinación de mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
  • No compartas tu contraseña, no utilices el guardado automático o guardes tu contraseña en línea.
  • Cambia tu contraseña periódicamente.

Conoce a tu beneficiario

Esto puede parecer obvio, pero solo envía dinero a las personas que conozcas, para que puedas reducir considerablemente la posibilidad de ser víctima de fraude.

  • No envíes dinero con el propósito de reclamar premios de lotería u otro tipo de premio con la premisa de recibir dinero.
  • No envíes dinero para garantizar un préstamo, una tarjeta de debito o crédito.
  • No envíes dinero en respuesta a ofertas hechas en internet o por teléfono, especialmente cuando no estas seguro de su credibilidad.
  • No envíes dinero a una persona que no conoces o que no podrías verificar su identidad.
  • No envíes dinero a una persona que afirma ser un familiar tuyo y necesita dinero para una emergencia
  • No envíes dinero para pagar al IRS o cualquier agencia gubernamental que te contacte vía teléfono, correo electrónico o mensajes afirmando que debes dinero al IRS.

Conoce a tu beneficiario

Esto puede parecer obvio, pero solo envía dinero a las personas que conozcas, para que puedas reducir considerablemente la posibilidad de ser víctima de fraude.

  • No envíes dinero con el propósito de reclamar premios de lotería u otro tipo de premio con la premisa de recibir dinero.
  • No envíes dinero para garantizar un préstamo, una tarjeta de debito o crédito.
  • No envíes dinero en respuesta a ofertas hechas en internet o por teléfono, especialmente cuando no estas seguro de su credibilidad.
  • No envíes dinero a una persona que no conoces o que no podrías verificar su identidad.
  • No envíes dinero a una persona que afirma ser un familiar tuyo y necesita dinero para una emergencia
  • No envíes dinero para pagar al IRS o cualquier agencia gubernamental que te contacte vía teléfono, correo electrónico o mensajes afirmando que debes dinero al IRS.

Wi-fi Público

Cuando se trata de envíos de dinero, es mejor utilizar tu propia red de Wi-Fi o red de datos celulares. El Wi-Fi público es vulnerable a los hackers y se debería evitar su uso a toda costa cuando realices transacciones financieras.

Public Wi-Fi

Cuando se trata de envíos de dinero, es mejor utilizar tu propia red de Wi-Fi o red de datos celulares. El Wi-Fi público es vulnerable a los hackers y se debería evitar su uso a toda costa cuando realices transacciones financieras.

A cerca de compartir información

    • Es importante estar al pendiente de las alertas oficiales y actualizaciones de uLink con relación a su cuenta. Puedes recibir actualizaciones y alertas sobre cambios de contraseña, adición de un nuevo beneficiario, intentos de acceso, y otro tipo de información critica periódicamente.
    • Debes de tener en cuenta que los únicos correos electrónicos utilizados para comunicarse con los clientes sobre actualizaciones de tu cuenta o estatus de transacciones son:

    ulinkremit@email.ulinkremit.com
    customersupport@ulinkremit.com
    customersupport@uniteller.com

    Tome en cuenta que uLink nunca te va a solicitar la siguiente información:

    • Nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta uLink o códigos de autenticación secundaria .
    • Nunca te pediremos información o credenciales de acceso relacionadas con los métodos de pago asociados con tu cuenta.
    • Nunca te solicitaremos que descargues un software o solicitar acceso remoto a tu computadora.
    • SI recibes un correo electrónico de una dirección aparte de las que se ha mencionado aquí, por favor repórtalo a customersupport@ulinkremit.com o llama a nuestra línea gratuita al 1.800.456.3492

    Cabe señalar, que en ninguna circunstancia vamos a pedir información de tu cuenta o tu transacción a través de una plataforma de redes sociales y Messenger. No divulgues información de tu cuenta de uLink a nadie a través de una plataforma de redes sociales o Messenger. Si encuentras alguna cuenta de redes sociales haciéndose pasar por uLink, por favor repórtelo a customersupport@ulinkremit.com.

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    • Debes de tener en cuenta que los únicos correos electrónicos utilizados para comunicarse con los clientes sobre actualizaciones de tu cuenta o estatus de transacciones son:

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    customersupport@ulinkremit.com
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Reportando actividades sospechosas

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente.

  • Si ya has enviado dinero a un individuo que sospechas sea un estafador, cancela tu transacción inmediatamente y reporta el problema a Servicio al Cliente.
  • Si tu dinero no ha sido cobrado o retirado, podremos procesar su cancelación y reembolso
  • Si tu dinero ha sido cobrado, aun así, te recomendamos reportar este problema. A pesar de que el dinero fue cobrado del lado de beneficiario, no podrás tener derecho a un reembolso, aunque tu dinero fue robado por fraude.

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  • Si tu dinero no ha sido cobrado o retirado, podremos procesar su cancelación y reembolso
  • Si tu dinero ha sido cobrado, aun así, te recomendamos reportar este problema. A pesar de que el dinero fue cobrado del lado de beneficiario, no podrás tener derecho a un reembolso, aunque tu dinero fue robado por fraude.